Si eres dirigir un negocio de Amazon Logística de Amazon se le perdonará por perder de vista la lista interminable de tareas que usted (o sus Asistentes virtuales) deben realizar a diario, semanalmente y mensualmente. Después de todo, administrar un negocio en Amazon es difícil debido al volumen de tareas y al nivel de atención que debe prestar a su cuenta de Seller Central.

Utilice estas publicaciones de blog como un recordatorio para usted o su VA, o descargue el PDF de la hoja de referencia y cárguelo en su software de administración de tareas.

¡Estas tareas mantendrán ocupado a su Asistente virtual de Amazon mientras le ofrecen valor!

Ejecución de una empresa de Amazon: tareas para recordar y herramientas para usar

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Tareas del día a día para administrar un negocio en Amazon - Hoja de referencia de Logística de Amazon

Aquí está la lista de tareas que necesitará en su lista de tareas pendientes como vendedor de Amazon FBA: ¡considérelo como su hoja de trucos de Amazon FBA!

Responder a las reseñas de productos de Amazon (positivas y negativas)

• Supervisar la ubicación de las reseñas en los listados a nivel mundial
• Responder a las reseñas
• Manejar los problemas de servicio al cliente que surgen de las revisiones de productos

Puede hacer esto usted mismo, pero puede preguntarse ¿por qué estoy dirigiendo un negocio de Amazon? ¿Es para responder a las críticas estúpidas de clientes desagradecidos? Probablemente no.

Establezca un proceso y entréguelo a un miembro del equipo capacitado que puede hacer un gran trabajo para complacer a sus clientes. Hay tantos buenos miembros del equipo para contratar en Freeeup.com que realmente no hay excusa.

Gestionar los comentarios del vendedor en cada mercado (eliminar los comentarios negativos y gestionar el servicio al cliente)

• Supervisar los comentarios negativos
• Solicite la eliminación cuando sea posible
• Manejar los problemas de servicio al cliente que surgen de los comentarios del vendedor
• Solicite a las personas que han dejado una reseña de producto como comentarios del vendedor que dejen una reseña de producto en la lista de productos.

Lo mismo ocurre con la gestión de los comentarios del vendedor. Establezca un proceso y entréguelo a un miembro del equipo capacitado que puede hacer un gran trabajo para complacer a sus clientes. Emplee un miembro del equipo a tiempo parcial en Freeeup.com

Gestión de solicitudes de correo electrónico de servicio al cliente

• Monitorear los mensajes de servicio al cliente
• Construya respuestas y gestione los problemas hasta su solución

Asegurarse de que sus listados no pierdan rango de ventas debido a secuestradores o revendedores

• Monitorear el número de vendedores en listados
• Envíe advertencias a los revendedores
• Comprar productos para eliminar revendedores
• Plantee casos y pruebe compras de productos

Optimice sus campañas de Amazon PPC

• Optimizar ofertas
• Expandir campañas con nuevas palabras clave
• Elimina las palabras clave no rentables
• Duplica las palabras clave rentables
• Medir y realizar un seguimiento del rendimiento

Si está optimizando su publicidad de pago por clic de Amazon, es mejor que utilice un proceso estructurado y coherente junto con una herramienta como Entourage de PPC. (enlace de afiliado)

PPC es un componente clave de dirigir tráfico a su listado de Amazon, descuidarlo es un riesgo grave.

Asegúrese de que Amazon no le cobre de más por el cumplimiento en cada mercado

• Supervisión de cambios de dimensión, peso y tarifas
• Hacer análisis cuando se detecta un cambio para ver si se debe plantear un caso
• Creando un caso claramente
• Comunicarse sobre el tema, proporcionar pruebas, etc.

Monitorear datos detallados como este no es algo que desee hacer manualmente. Especialmente no en varios mercados de Amazon.

Helio 10 es excelente para monitorear cambios, pero aún necesita tener una idea clara de lo que DEBERÍA cobrar por el cumplimiento.

Al monitorear cambios con Helium 10, recibe notificaciones dentro de Helium 10, pero también puede configurar alertas por correo electrónico y SMS para ciertos problemas.

Asegúrese de que Amazon no le cobre de más por las tarifas de almacenamiento en cada mercado

• Supervisión de cambios de dimensión frente a dimensiones reales
• Hacer un análisis cuando se detecta un cambio para ver si se debe plantear el caso
• Creando un caso claramente
• Comunicarse sobre el tema, proporcionar pruebas, etc.

Una vez más, Helium 10 es excelente para monitorear los cambios en las dimensiones del producto según lo medido y mantenido por Amazon. Una vez más, debe tener una comprensión firme de las dimensiones reales de su producto, de lo contrario, monitorear los cambios no tiene sentido.

Asegúrese de que Amazon no le cobre de más por las tarifas de referencia en cada mercado (las diferentes categorías tienen diferentes tasas de porcentaje)

• Supervisar los cambios en las tarifas de referencia
• Hacer un análisis cuando se detecta un cambio para ver si se debe plantear el caso
• Creando un caso claramente
• Comunicarse sobre el tema, proporcionar pruebas, etc.

Esto también es algo en lo que Helium 10 puede monitorear los cambios. Los cambios son menos frecuentes en esta área, pero el impacto puede ser enorme. Puede significar la diferencia entre ventas rentables y pérdidas, por lo que es importante saber cuánto se le debe cobrar y controlarlo para asegurarse de que no cambie.

Asegúrese de que Amazon le reembolse las acciones que pierden

• Usa un servicio; de lo contrario, perseguirás tu cola

En pocas palabras, en el mejor de los casos, esto requiere mucha mano de obra. Por lo tanto, entregar el servicio a un servicio que opere sobre la base de “no ganar ni cobrar” es definitivamente el camino a seguir.

Administrador de reembolsos ha sido durante mucho tiempo una solución sólida para nuestro negocio. De acuerdo, cobran una tarifa de 25% (25% del efectivo recuperado) pero, en realidad, aumentaría 10% de los casos que lo hacen y me perdería más de 50% de los reembolsos disponibles sin ellos. Por tanto, es una completa victoria para nosotros.

Coordinación de inspecciones con sus proveedores

• Comunicar los requisitos de inspección específicos del pedido.
• Revisión del informe de inspección
• Comunicarse con su proveedor sobre la rectificación de problemas y la firma del envío

Nos encanta una buena interfaz y nos encanta cuando nuestros inspectores tienen excelentes registros de inspecciones anteriores. QIMA, anteriormente Inspección de Asia siempre han sido muy receptivos y tienen una excelente plataforma en línea donde las inspecciones se pueden configurar con facilidad.

Puede utilizar sus listas de verificación prefabricadas y personalizarlas para sus productos. También puede utilizar inspecciones anteriores como plantillas para nuevas inspecciones, lo que le permite ahorrar mucho tiempo.

Organizar el envío con su (s) transportista (s) desde China

• Configuración de envíos en Amazon Seller Central
• Obtener cotizaciones para el envío basadas en una lista de empaque
• Reserva del envío
• Proporcionar documentación al transportista
• Proporcionar etiquetas e instrucciones al proveedor.
• Pagando a su transportista

El envío es donde las cosas pueden salir muy mal, particularmente con la compleja comunicación que se requiere entre tantas partes diferentes.

Si está buscando hacer esta tarea más fácil, más clara y reducir la complejidad, le recomiendo encarecidamente que utilice Flexport. Su panel de control visual que le permite ver la documentación cargada que se ha compartido, la cotización totalmente rastreable y los programas de envío es insuperable.

Organizar el envío con su 3PL a Amazon (Europa y / o EE. UU.)

• Configurar envíos en Amazon
• Configurar envíos / enviar instrucciones a través de software
• Proporcionar documentación, etiquetas e instrucciones a su 3PL
• Pagando su 3PL por servicios y almacenamiento

Si está utilizando una instalación de almacenamiento además de Amazon FBA en el país donde vende a través de Amazon, también coordinará los envíos de su proveedor de logística externo. Cada uno tendrá sus propios sistemas, pero intente encontrar uno que use algún software decente basado en la nube como Estación de envío.

Declaraciones de IVA mensuales y / o trimestrales (Europa)

• Cargar y analizar documentos para calcular el IVA requerido (o conseguir que otra persona lo haga)
• Cordura comprobando los cálculos del IVA
• Pagar cada declaración de IVA (en el caso de Europa, Reino Unido, DE, FR, IT, ES, CZ y PL, todos deben ser analizados, calculados y pagados)

Si está ejecutando sus cuentas de IVA en el Reino Unido, vale la pena invertir en un paquete de contabilidad como Xero. Le quitará una tonelada de molestias y, en última instancia, le ayudará a construir sus cuentas de fin de año.

Si está en el programa Pan-EU, definitivamente vale la pena que su IVA sea calculado y enviado por un proveedor externo como Simply VAT.

Declaraciones de impuestos sobre las ventas mensuales y / o trimestrales (EE. UU.)

• Servir de enlace con el agente de impuestos sobre las ventas mensualmente / operar un software de impuestos sobre las ventas e interpretar los resultados
• Cordura comprobando los cálculos del impuesto sobre las ventas
• Organizar la transferencia bancaria a cada autoridad fiscal (o procesarla a su agente, quien luego distribuye los fondos)

Ni siquiera voy a sugerirte que lo hagas tú mismo. A diferencia del IVA en Europa, es necesario tener conocimientos legales serios para hacer este trabajo correctamente. Entregue sus impuestos sobre las ventas a un agente que realmente pueda asesorarlo, mantenerlo en línea recta y evitar que acumule enormes pasivos que ni siquiera sabía que existían.

Hay paquetes de software disponibles, sí. No vienen con el asesoramiento legal y, en última instancia, solo son tan buenos como el operador.

Refinando la secuencia de correo electrónico de seguimiento de la revisión

• Monitorear las tasas de apertura y revisar las tasas
• Adapte, pruebe y mejore la redacción publicitaria, las líneas de asunto y las secuencias

Helium 10 realmente ha ido a por ello con la adición de un montón de nuevas características durante los últimos 12 meses, absorbiendo toneladas de funcionalidad en su conjunto principal de herramientas.

Follow Up by Helium 10 es una de esas herramientas. Es tan bueno como lo encontrará en el mercado y le proporciona algunas métricas para ayudarlo a refinar y mejorar.

Informar a los vendedores de Amazon que utilizan sus imágenes en sus listados de productos

• Supervisión de listados en todos los mercados en busca de "robo de imágenes"
• Presentación de eliminaciones de DMCA con soporte de marca

Danny tiene un gran recurso en DMCA Take Downs en las sesiones del vendedor.

Notificación de infracción de derechos de autor en eBay (programa VeRO)

SAAS como CrazyLister y JoeLister ahora se trata de ayudar a los vendedores de Amazon a vender SU inventario en eBay, pero durante mucho tiempo ha habido software en el mercado que básicamente raspa a Amazon, lanza una lista en eBay a un precio más alto y básicamente hace un pedido en Amazon cuando alguien compra de ellos en eBay.

Para empezar, esta es una mala experiencia para el cliente: compran en eBay, llega en una caja de Amazon, revisan Amazon y se dan cuenta de que podrían haberlo conseguido más barato. Un gran número decide regresar, incluso si les gusta el producto, es el principio de ser estafados. Obtiene tasas de retorno más altas y NO felicitaciones con el usuario final.

No puede evitar que las personas revendan su producto (en realidad), pero puede denunciarlos por raspar sus imágenes.

Entonces necesitas:

• Busque en eBay semanalmente el nombre de su marca (¡también errores ortográficos!)
• Saque una lista de los listados (URL) que están usando sus imágenes
• Informe estos listados al Programa VeRO en eBay (dirección de correo electrónico [email protected])
• Enjuague y repita semanalmente.

Una vez que los "raspadores" vean que los derriban repetidamente, es probable que finalmente se den por vencidos.

¡Pero siempre hay más idiotas! Entonces, una vez que se complete esta tarea, básicamente habrá creado una “nueva oportunidad” para que nuevos raspadores ingresen al mercado. Por lo tanto, debe estar al tanto de esto semanalmente.

Innovación de marketing

• Lea, escuche y vea todo, desde la corriente principal hasta las tácticas de marketing de nicho relacionadas con Amazon FBA
• Diseñe micropruebas, implemente y capture datos para decidir qué escalar
• Investigar las herramientas, habilidades y procesos necesarios para escalar e implementar

La innovación de marketing en realidad exige que haga un poco de todo, ya sea generar ventas en Amazon o generar tráfico a su sitio web. Aquí es donde “la regla 80/20” y “The One Thing” a menudo se malinterpretan y se aplican de una manera que daña el éxito a largo plazo de su negocio.

Necesita una lista confiable de Blogs de Amazon FBA para consejos de Amazon FBA en 2020.

Más tareas próximamente (hoja de referencia próximamente)…

Ese no es el final.

Agregaremos más tareas y más herramientas en las próximas semanas, además de la hoja de referencia en PDF que incluye todas estas tareas que puede entregar a su VA o simplemente copiar y pegar en la herramienta de seguimiento de tareas que elija, Asana, por ejemplo.