Entonces, ¿por qué WooCommerce cancela pedidos si el pedido no se realizó realmente? Esto se debe a algunas funciones avanzadas de gestión de existencias de WooCommerce que están diseñadas para evitar que venda en exceso sus productos en WooCommerce.

WooCommerce actualizará automáticamente el estado de las existencias en su tienda cuando habilite la "gestión de existencias" dentro de la configuración de WooCommerce. Esto es muy recomendable y se puede encontrar en "WooCommerce> Configuración> Productos> Inventario"; vea la captura de pantalla a continuación.

Pero este no es el problema, así que no desactive la función "Administrar stock".

Configuración de gestión de stock WooCommerce

La configuración que causa el error "orden no pagada cancelada - límite de tiempo alcanzado" es la configuración "Mantener stock (minutos)".

Entonces que hace esto? Exactamente lo que dice en la lata ... o en el panel de configuración de WooCommerce:

“Mantenga los productos (para pedidos pendientes de pago) durante X minutos. Cuando se alcanza el límite, se cancela la orden pendiente. Dejar en blanco para inhabilitar "

Esto podría dejarle con la pregunta;

¿En qué circunstancias se realizan los pedidos, pero no se pagan? (por lo tanto, están en el estado de "pedido pendiente" dentro de WooCommerce)

La respuesta:

En particular, al utilizar el Complementos de pasarela de pago de PayPal con WooCommerce, el sistema procesará los pedidos en el estado de "pedido pendiente" cuando el usuario haga clic para pagar con PayPal ...

Entonces, el pedido puede permanecer impago en algunas circunstancias:

  1. El pago falla a través de PayPal
  2. PayPal no se carga y el usuario no puede completar la transacción
  3. El usuario regresa a la tienda para agregar más productos a su carrito y no completa la compra dentro del período de tiempo establecido.
  4. El usuario simplemente no completa la compra dentro del período de tiempo establecido después de hacer clic en "pagar con PayPal"
  5. Tiene administradores realizando pruebas en su sitio y este es un comportamiento completamente normal

La razón número 5 es bastante común.

Cuando se realizan actualizaciones, el administrador del sitio web realmente debería probar la funcionalidad de pago y los botones de pago. Como resultado, es probable que reciba algunas de estas advertencias en rápida sucesión. ¡Que no cunda el pánico! Habla con el administrador de tu sitio web y aclara si fueron ellos.

 

¿Debo eliminar la figura Holding Stock y deshabilitar esta funcionalidad de WooCommerce?

Algunas otras guías le sugerirían que simplemente "desactive la función Mantener stock"

En principio, esto evita que reciba la advertencia de "pedido no pagado cancelado: límite de tiempo alcanzado" en WooCommerce ...

¡Pero eso es el equivalente a quitar la luz de advertencia de una alarma porque sigue sonando!

¡Escuche la alarma!

Si las personas están abandonando el carrito debido al método de pago que ofrece, esta podría ser una oportunidad fantástica para mejorar la tasa de conversión en su tienda de comercio electrónico. Sin esta advertencia, no sabrá si las personas abandonan después de hacer clic en "pagar con PayPal".

 

Para obtener más información sobre la configuración de WooCommerce, consulte el Documentos oficiales de WooCommerce aquí.

 

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