Warum storniert WooCommerce Bestellungen, wenn die Bestellung nicht tatsächlich aufgegeben wurde? Dies ist auf einige erweiterte WooCommerce-Lagerverwaltungsfunktionen zurückzuführen, die verhindern sollen, dass Sie Ihre Produkte bei WooCommerce überverkaufen.
WooCommerce aktualisiert automatisch den Lagerstatus in Ihrem Geschäft, wenn Sie in den WooCommerce-Einstellungen die Lagerverwaltung aktivieren. Dies wird dringend empfohlen und befindet sich unter „WooCommerce> Einstellungen> Produkte> Inventar“ - siehe Abbildung unten.
Dies ist jedoch nicht das Problem. Deaktivieren Sie daher nicht die Funktion "Lager verwalten"
Die Einstellung, die den Fehler "Unbezahlte Bestellung storniert - Zeitlimit erreicht" verursacht, ist die Einstellung "Lagerbestand (Minuten)".
Was macht das also? Genau das, was es verspricht… oder im Dashboard mit den WooCommerce-Einstellungen:
„Halten Sie Produkte (für unbezahlte Bestellungen) X Minuten lang. Wenn das Limit erreicht ist, wird die ausstehende Bestellung storniert. Zum Deaktivieren leer lassen “
Dies könnte Sie mit der Frage verlassen;
Unter welchen Umständen werden Bestellungen aufgegeben, aber nicht bezahlt? (befinden sich daher in WooCommerce im Status "Ausstehende Bestellung")
Die Antwort:
Insbesondere bei Verwendung der PayPal-Zahlungsgateway-Plugins Mit WooCommerce verarbeitet das System Bestellungen in den Status "Ausstehende Bestellung", wenn der Benutzer auf "Bezahlen mit PayPal" klickt.
Dann kann die Bestellung unter bestimmten Umständen unbezahlt bleiben:
- Die Zahlung schlägt über PayPal fehl
- PayPal kann nicht geladen werden und der Benutzer kann die Transaktion nicht abschließen
- Der Benutzer navigiert zurück zum Geschäft, um weitere Produkte in seinen Warenkorb zu legen, und schließt den Kauf nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums ab
- Der Benutzer schließt den Kauf einfach nicht innerhalb des festgelegten Zeitraums ab, nachdem er auf "Mit PayPal bezahlen" geklickt hat.
- Sie haben Administratoren, die Tests auf Ihrer Site durchführen, und dies ist ein völlig normales Verhalten
Grund Nummer 5 ist ziemlich häufig.
Wenn Aktualisierungen durchgeführt werden, sollte der Website-Manager die Checkout-Funktionen und Zahlungsschaltflächen wirklich testen. Infolgedessen erhalten Sie wahrscheinlich einige dieser Warnungen schnell hintereinander. Keine Panik! Sprechen Sie mit Ihrem Website-Manager und klären Sie, ob es sich um diese handelt.
Sollte ich die Bestandszahl entfernen und diese WooCommerce-Funktion deaktivieren?
Einige andere Anleitungen schlagen vor, dass Sie nur die Hold Stock-Funktion ausschalten.
Dies verhindert im Prinzip, dass Sie in WooCommerce die Warnung "Unbezahlte Bestellung storniert - Zeitlimit erreicht" erhalten.
Aber das ist das Äquivalent dazu, das Warnlicht aus einem Alarm herauszunehmen, weil es immer wieder ausgeht!
Hören Sie auf den Alarm!
Wenn Personen den Warenkorb aufgrund der von Ihnen angebotenen Zahlungsmethode verlassen, ist dies möglicherweise eine fantastische Gelegenheit für Sie, die Conversion-Rate in Ihrem E-Commerce-Shop zu verbessern. Ohne diese Warnung wissen Sie nicht, ob Personen nach dem Klicken auf "Bezahlen mit PayPal" aufgeben.
Weitere Informationen zum Konfigurieren der WooCommerce-Einstellungen finden Sie in der offizielle WooCommerce Docs hier.
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