En este episodio del Podcast Tráfico externo para vendedores de Amazon, voy a definir y comparar el tráfico y las audiencias y por qué comprender la diferencia es vital para los vendedores de Amazon por encima de todos los demás emprendedores de comercio electrónico.
En estos primeros episodios de este Podcast de vendedor de Amazon Estoy tratando de traerles los conceptos centrales que se encuentran detrás de las estrategias que hemos observado, modificado e implementado para mi marca de comercio electrónico, y este episodio no es una excepción.
Mi objetivo es que pienses más allá de la superficie y un poco más profundamente sobre los consejos que sigues y tal vez las acciones que tomes.
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¿Cuál es la diferencia entre tráfico y audiencia?
El tráfico se compone principalmente de:
- Clientes existentes
- Visitantes del sitio web reorientados
- Nuevos clientes potenciales
Una audiencia está compuesta por:
- Personas con las que puede comunicarse una y otra vez, con su permiso, en función de que hayan optado por participar o que ya le hayan comprado.
¿Por qué es importante la diferencia?
El consejo genérico existente, casi ahora aceptado como un mantra, "Construye una audiencia" no tiene en cuenta TU negocio.
¿Qué necesita SU negocio?
Este consejo genérico se basa en la idea de que una audiencia tiene más conversiones: ya han comprado en muchos casos, así que bueno ... probablemente sea cierto.
Y el tráfico fresco, los nuevos clientes potenciales están muy atrás en la parte superior del embudo, por lo que son "costosos" de obtener desde la parte superior del embudo, hasta el final, donde ya está su "audiencia".
Sin embargo, en el comercio electrónico, esta visión debe ser interrogada.
Una audiencia puede tener una alta conversión, pero si ya se han convertido y su producto no es un producto consumible, ¿cuál será la próxima venta?
Hay en gran parte 4 tipos diferentes de productos, en relación con diferentes frecuencias de venta:
- Consumibles de alta frecuencia: tal vez polvo de batido de proteínas
- Consumibles de baja frecuencia / estacionales - diarios
- Productos que forman una gama o colección complementaria
- No consumible
¿Cuándo son impresionantes las audiencias?
Las audiencias son ideales para compras repetidas frecuentes.
No son malos para las compras de baja frecuencia.
Pueden estar bien para productos que forman una gama complementaria, pero habrá cierta resistencia a mover a la audiencia de un producto a otro, a otro (¡y debe poder lanzar los productos para mantenerse al día con algo nuevo que ofrecer! )
Las audiencias son pobres para los productos no consumibles, su única esperanza es intentar obtener referencias de los miembros de la audiencia con quienes quizás no haya tenido la oportunidad de construir una relación duradera en una sola transacción.
¿Cuándo es Traffic Amazing?
Tráfico por otro lado.
Consistir en "Fresh Leads" es ideal para 3 y 4, productos que forman una gama complementaria y productos no consumibles.
Es posible que tengan una conversión menor que una audiencia para un consumible de alta frecuencia, pero si no vende consumibles de alta frecuencia, es irrelevante.
Para MUCHOS productos, y muchos vendedores de Amazon, el tráfico nuevo en realidad tiene mucho más sentido que una audiencia.
Decidir en qué pone el esfuerzo, o cuánto esfuerzo pone en cada uno, es estratégicamente importante para su negocio.
Saber cómo dirigir el tráfico a su listado de Amazon de manera rentable es el desafío clave, ¡pero eso es para otro episodio!
Pensamientos finales
- Piense en su producto y en lo que funcionará mejor en términos de ROI.
- Puede haber mucha evidencia para respaldar altas tasas de conversión para las audiencias de clientes, pero esto también puede deberse a la FRECUENCIA DE COMPRA DEL PRODUCTO.
- Tratar de extraer el valor de una audiencia que ya se ha gastado es un esfuerzo inútil con rendimientos decrecientes (a menos que pueda lanzar suficientes productos para mantenerse al día, agregando artículos complementarios como Away Travel)
- Es probable que los clientes potenciales nuevos (clientes potenciales calificados) sean una fuente de ventas más rica y fructífera para un vendedor de Amazon con un producto que no tiene un ciclo de compra de alta frecuencia.
Recursos
Brett Curry y Austin Brawner en el podcast de influencia del comercio electrónico hablando de Por qué algunas marcas escalan mientras otras fracasan
En este episodio, proporcionaron algunos costos de anuncios realmente interesantes, pero también hablaron sobre Viaje de distancia como un caso de estudio y cómo aprovecharon el valor del cliente de por vida lanzando MÁS y MÁS productos para extraer el valor de su lista.
