¿Los correos electrónicos de notificación de pedidos del cliente no se envían desde Mailchimp? Utilizando la Complemento de cumplimiento de Amazon WooCommerce? Hay un problema ...

Cuando use una cuenta estándar de Mailchimp para enviar correos electrónicos transaccionales básicos, como notificaciones de pedidos, notificaciones de reembolsos, etc., utilizará el complemento oficial de Mailchimp para WooCommerce que conecta su tienda WooCommerce con la API de Mailchimp.

Todo bien hasta ahora.

Sin embargo, la API de Mailchimp está leyendo algunas "señales" de su tienda WooCommerce.

Estas señales son los cambios en el "Estado del pedido".

Mailchimp utiliza las actualizaciones estándar de estado de pedidos de WooCommerce para activar ciertos correos electrónicos.

Puede ver una lista del estado del pedido de WooCommerce y los activadores de correo electrónico de Mailchimp en el Documentación de Mailchimp aquí

Por ejemplo, si el estado del pedido de WooCommerce cambia a "Procesando", Mailchimp activará el correo electrónico de "Notificación de pedido de comercio electrónico" que se enviará a su cliente.

 

El complemento de cumplimiento de WooCommerce Amazon cambia el estado de pedido predeterminado de WooCommerce '

Sin embargo, al utilizar el complemento de cumplimiento de Amazon WooCommerce, introduce algunos tipos de estado de pedido más diferentes en el sistema WooCommerce.

En particular, el estado del pedido "Procesando" cambia a "Enviado a Logística de Amazon" para los pedidos que contienen productos que son gestionados por Amazon pero vendidos en su tienda WooCommerce.

Esto significa que el correo electrónico de notificación de pedido del cliente nunca se activa.

Por lo tanto, sus clientes se agregan a su lista de Mailchimp, pero los correos electrónicos de notificación de pedidos no se reciben (o se envían) ya que Mailchimp no recibe las señales esperadas.

Mailchimp no sabe qué hacer con un estado de pedido de "Enviado a Logística de Amazon", por lo que no hace nada ...

Tampoco hay forma de personalizar esto, lo que significa que te enfrentas al desafío de pasar al correo electrónico transaccional de Mailchimp (anteriormente Mandrill), que es un servicio adicional a tu cuenta normal de Mailchimp. Si está pasando a usar la API de correo electrónico transaccional, aquí es donde un desarrollador debería involucrarse. Esto no se aconseja.

 

Entonces, ¿Mailchimp funciona con WooCommerce Amazon Fulfillment Plugin?

Sí, pero específicamente no se enviará el correo electrónico de notificación del pedido del cliente.

La solución parcial es habilitar el correo electrónico de notificación de pedido predeterminado de WooCommerce y permitir que Mailchimp envíe el resto de los correos electrónicos transaccionales preconfigurados, como confirmaciones de reembolso, confirmaciones de envío, etc.

No es ideal, pero no es el fin del mundo.

Entonces, si se pregunta por qué Mailchimp no envía los correos electrónicos de confirmación del pedido de su cliente y está utilizando el complemento WooCommerce Amazon Fulfillment, esta es la respuesta.

 

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